KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU UYARINCA

TÜKETİCİ AYDINLATMA METNİ

İşbu aydınlatma metni, Meram Elektrik Perakende Satış A.Ş. (“MEPAŞ”) ile gerçek kişi tüketici ve/veya tüzel kişi tüketicilerin çalışanı/yetkilisi veya tüketicilerin vekilleri olarak paylaştığınız kişisel verilerinizin MEPAŞ tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili ikincil mevzuata uygun şekilde işlenmesi hakkında bilgilendirilmeniz amacıyla hazırlanmıştır.

1-) Tanımlar

Kişisel Veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgidir.

Özel Nitelikte Kişisel Veri:  Kişilerin ırkı, etnik kökeni, siyasi düşüncesi, felsefi inancı, dini, mezhebi veya diğer inançları, kılık ve kıyafeti, dernek, vakıf ya da sendika üyeliği, sağlığı, cinsel hayatı, ceza mahkûmiyeti ve güvenlik tedbirleriyle ilgili verileri ile biyometrik ve genetik verileri özel nitelikli kişisel veridir.

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu: 7 Nisan 2016 tarihinde Resmi Gazete’de yayınlanarak yürürlüğe giren 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’dur.

Veri Sorumlusu: Kişisel verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu olan gerçek veya tüzel kişidir.

2-) MEPAŞ’ın Veri İşleme Faaliyeti, Amacı ve Kapsamı

MEPAŞ ile aranızdaki abonelik ilişkisi sırasında işletmelerimiz, ofislerimiz, çağrı merkezimiz, internet sitemiz, sosyal medya mecralarımız, iş ilişkisi içerisinde olduğumuz üçüncü kişiler ile şube ve temsilciliklerimiz aracılığıyla, cimer üzerinden, diğer departmanlardan, e-devlet vb kamu uygulamaları üzerinden, Ekat, elektronik form (şirket içi uygulama ekranı), elektronik posta ile, Forticlient, icra dairesinden , kameralar aracılığıyla, liste / rapor / sonuç (excel listesi, lab. test sonucu vb.), otomatik sayaç okuma sistemi(osos), resmi evrak, sms, şirket uygulamaları üzerinden, ulusal elektronik tebligat sistemi üzerinden, Uyap üzerinden sözlü, yazılı ya da elektronik yöntemlerle elde edilen kimlik, iletişim, müşteri işlem, finans, sigorta işlem, hukuki işlem, fiziksel mekan güvenliği, görsel ve işitsel kayıtlar, lokasyon, pazarlama, risk yönetimi ve varsa tarafınıza şehit/muharip/malul gazi maaşı bağlandığına dair belge ile kişisel verileriniz ve elektrik tüketim verileriniz MEPAŞ tarafından açık rızanıza gerek olmaksızın,

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
• MEPAŞ’ın hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi için zorunlu olması,
• Sözleşmelerin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması ve
• Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, MEPAŞ’ın meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması

hukuka uygunluk nedenlerine dayalı olarak fiziksel ve elektronik ortamda işlenir.

Abonelik ilişkisi sırasında elde edilen, yukarıda belirtilen nitelik ve kategorideki kişisel verileriniz, Müşteri Elektrik Enerjisi Sözleşmelerinin (Perakende Satış Sözleşmesi, Serbest Tüketici Elektrik Enerjisi İkili Anlaşma Satış Sözleşmesi, Endeks Taahhütnamesi) kurulması ve ifası, tüketici taleplerinin yerine getirilmesi ve şikayetlerin takibi, MEPAŞ tarafından fatura düzenlenmesi ve tüketime dair ödemelerin alınması süreçlerinin yürütülmesi dahil olmak üzere finans ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi, hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi, tüketici ilişkileri yönetimi süreçlerinin yönetilmesi, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, tüketici memnuniyetine yönelik aktivitelerin yerine getirilmesi, satış ve satış sonrası destek hizmeti süreçlerinin yürütülmesi, üretim ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi, risk yönetimi süreçlerinin yürütülmesi, acil durum ve bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, iş faaliyetlerinin yürütülmesi/denetimi, faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi, yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi, mal/hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi, iş süreçlerinin iyileştirilmesine yönelik önerilerin alınması ve değerlendirilmesi, erişim yetkilerinin yürütülmesi, firma/ürün/hizmetlere bağlılık süreçlerinin yürütülmesi, ücret politikasının yürütülmesi, veri sorumlusu operasyonlarının güvenliğinin temini, saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi, denetim/etik faaliyetlerinin yürütülmesi, iç denetim/soruşturma/istihbarat faaliyetlerinin yürütülmesi, sigorta işlemlerinin yürütülmesi ve fiziksel mekan güvenliği amaçlarıyla işlenir. 

Tüm bunların yanı sıra, yukarıda belirtilen kişisel verileriniz, açık rızanızın varlığı halinde pazarlama analiz çalışmalarının yürütülmesi, reklam, kampanya ve promosyon süreçlerinin yürütülmesi ve pazarlama süreçlerinin yürütülmesi amaçlarıyla işlenir. 

30 Mayıs 2018 tarihli Resmi Gazete’de yayımlanan Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği’nin 52. Maddesinin 7. fıkrasından faydalanmak isteyen abonelerimizden engelli abonelerimizin Engelli Sağlık Kurulu Raporu sunması gerektiğinden açık rızalarının varlığı halinde raporda yer alan sağlık kişisel verileri hizmetin yönetmelikteki şekliyle sunulabilmesi amacıyla işlenir.

3-) Kişisel Verilerinizin Yurt İçinde ve Yurt Dışında Aktarımı

MEPAŞ yukarıda belirtilen kişisel verilerinizi, yine yukarıda belirtilen hukuka uygunluk nedenlerine dayanarak ve yukarıda yer alan veri işleme amaçlarının yanı sıra, hukuki ve ticari güvenliğin temini, hizmet kalitemizin artırılması için yapılacak uygulamaların yürütülmesi, insan kaynakları politikalarının yürütülmesi, ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması amaçlarıyla, açık rızanıza gerek olmaksızın, yurt içinde yerleşik tedarikçilerimize ve/veya iş ortaklarımıza (MEPAŞ tarafından lisans verilen şirketler gibi), grup şirketlerimize, bankalar ve finans kuruluşlarına, mahkemelere, noterlere, Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu mevzuatı ve diğer yasal düzenlemeler uyarınca yetkili kamu kurum ve kuruluşlara (Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu ve Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığı, Adalet Bakanlığı gibi) ve kanunen yetkili özel kişilere (Elektrik Piyasaları İşletme A.Ş., Türkiye Elektrik Dağıtım A.Ş., Türkiye Elektrik İletim A.Ş. gibi) ve bağımsız denetim şirketlerine aktarılır. Ayrıca kişisel verileriniz iklim değişikliği ile mücadele ve bilinçlendirme ve farkındalık çalışmaları kapsamında ve elektrik tüketiminin verimli hale getirilmesi amacıyla Konya Büyükşehir Belediyesi’ne aktarılır.

MEPAŞ gerek hukuka uygunluk nedenleri gerekse açık rızanız kapsamında işlenen kişisel verilerinizi, yurt dışında yerleşik herhangi bir üçüncü tarafla paylaşmaz.

4-) Kişisel Verilerin İşlenme Süresi ve İmhası

MEPAŞ, kişisel verilerinizi uygun güvenlik tedbirlerini almak suretiyle güncel şekilde abonelik ilişkisinin devamı süresince ve/veya mevzuatta öngörülen sürelerle muhafaza eder. MEPAŞ, kişisel verilerinizin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması ve/veya mevzuatta öngörülen sürelerin dolması halinde kişisel verilerinizi kendiliğinden veya talebiniz üzerine imha eder.

5-) Veri Sahibi Olarak Haklarınız

KVKK m. 11 uyarınca; (i) kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, (ii) işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, (iii) kişisel verilerinizin işlenme amacını ve buna uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, (iv) yurt içi ve/veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme, (v) kişisel verileriniz eksik ya da yanlış işlenmişse düzeltilmesini talep etme, (vi) kişisel verilerinizin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması ve yasal bir engel bulunmaması halinde kişisel verilerinizin silinmesini/yok edilmesini veya anonim hale getirilmesi için talepte bulunma, (vii) düzeltilmesi veya silinmesi/yok edilmesi/anonim hale getirilmesi hallerinde bu işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, (viii) kişisel verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkması halinde itiraz etme ve (ix) kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarınız bulunmaktadır. Ayrıca açık rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

Yukarıda belirtilen hakların kullanılması için, kimliğinizin tespitini sağlayacak bilgiler ile birlikte söz konusu taleplerinizi aşağıdaki iletişim yollarından birini kullanarak yazılı şekilde MEPAŞ’a iletmeniz gerekir:

• info.kvkk@mepasenerji.com adresine e-posta vasıtasıyla;
• “Nişantaş Mahallesi, Kemerli Caddesi, B Blok, No:24, Selçuklu/Konya” adresine posta ya noter aracılığı ile,
• Sitemizde yer alan başvuru formunu doldurarak.

Başvurunun daha hızlı cevaplandırılması için başvuru zarfının üzerine “Kişisel Veri Bilgi Talebi” yazılması gerekir. Başvurunuza vereceğimiz yanıtın bildirilme yöntemini belirtmeniz gerekmektedir (E-posta adresinize veya ikametgah adresinize bildirim yapılabilir.).

Tarafımıza iletilmiş olan başvurular talebin niteliğine göre talebin bizlere ulaştığı tarihten itibaren 30 (otuz) gün içinde yanıtlanır. MEPAŞ, talebin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kurul tarafından belirlenen tarifedeki ücreti alabilir. MEPAŞ’a sunulan bilgi ve belgelerin eksik olması ya da anlaşılamaz olması halinde, başvurunun netleştirilmesi amacıyla başvuru sahibiyle iletişime geçilir.

Meram Elektrik Perakende Satış A.Ş. (MEPAŞ)

Mersis No: 0616039817000012

        KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU UYARINCA

ÇAĞRI MERKEZİNİ ARAYAN KİŞİLER İÇİN AYDINLATMA BEYANI

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

Nişantaş Mahallesi Kemerli Caddesi B Blok No: 24 Selçuklu/KONYA   adresinde mukim Meram Elektrik Perakende Satış A.Ş  ("Şirketimiz") olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki veri sorumlusu sıfatımızın bilinciyle kişisel verilerinizin korunmasına azami ölçüde önem veriyoruz. Bu nedenle, MEPAŞ olarak kişisel verilerinizi işlediğimiz Çağrı Merkezi faaliyetinde mahremiyetini korumak ve kişisel verilerinin güvenliğini sağlamak için gerekli önlemleri almaktayız.

Kişisel verileriniz               Meram Elektrik Perakende Satış A.Ş bünyesinde yürürlüğe konmuş olan Kişisel Verilerin Korunması Politika ve Prosedürleri çerçevesinde yasal mevzuata uygun olarak işlenmektedir. Şirketimizin kişisel verilerin korunmasına ilişkin Aydınlatma Metinleri https://www.mepasenerji.com/tr  adresinde yer almaktadır.

Şirketimiz tarafından, ilgili kişilerin B bendinde yer verilen kişisel verileri çağrı merkezi üzerinden, şirket uygulamalarından seabox üzerinden elde edilmektedir. 

Kişisel veriler Şirketimiz tarafından aşağıdaki hukuki sebepler doğrultusunda işlenmektedir:

Kişisel verileriniz Şirketimiz tarafından aşağıdaki amaçlarla KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları kapsamında işlenecektir:

Kişisel verileriniz; KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde aşağıda yer verilen üçüncü taraflara ve belirtilen amaçlarla aktarılabilecektir:

Şirketimize proje başvurusunda bulunarak aşağıda belirtilen konulara ilişkin talepte bulunabilirsiniz:

   - Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

   - Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

   - Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,

   - Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

   - Kişisel verilerinizin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde bunların silinmesini, yok edilmesini veya anonim hale getirilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

   - İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

   - Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

Kişisel verilerinize ilişkin haklarınızı aşağıdaki yöntemler aracılığıyla kullanabilir, taleplerinizi Şirketimize iletebilirsiniz.

Yukarıda sıralanan haklarınıza yönelik başvurular:

İlgili kişi sıfatıyla https://www.mepasenerji.com/tr internet adresinde yer alan Başvuru Formunu usule uygun olarak doldurmak suretiyle başvuru formunda yer alan usullerle tarafımıza iletebilirsiniz. Talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde başvurularınız ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır; ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenecek tarifeye göre tarafınızdan ücret talep edilebilecektir.